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一个民营企业的中国梦

2018-11-06 09:58:27

一个民营企业的“中国梦”

本报通讯员 林何燕 吴 蔚

这些年来,从家族企业向现代化企业转型,江苏林芝山阳集团有限公司靠的是不断提升质量和服务水平。总经理许运枫提起父辈的创业艰辛和勇气,除了敬佩和自豪之外,感受更多的是压力。他从父辈那里继承了一个梦想,就是做百年企业,树百年品牌——

江苏林芝山阳集团有限公司(以下简称“山阳公司”),有一张无锡县工商行政管理局于1988年颁发的“0001号”营业执照复印件。其原件目前保存在无锡中国乡镇企业博物馆。

这张营业执照属于查桥林芝电塑厂,一个以生产磁性写字板为主的小企业,是无锡市家原生型民营企业,即山阳公司前身。现在的山阳公司,已是一个资产总额达1.5亿元,以生产、销售摩托车及其配件和可可制品为主的集团公司,年销售收入1.2亿元,出口创汇700万美元。其主打产品二轮、三轮摩托车远销非洲、南美、东欧和亚洲国家和地区。

山阳公司总经理许运枫提起父辈的创业艰辛和勇气,除了敬佩和自豪,感受更多的是压力。他从父辈那里继承了一个梦想——做百年企业,树百年品牌。这是一个从家庭小企业中孕育出来的梦想。他希望,这梦想能在创二代、创三代的身上实现。对于这个梦,许运枫在谈话中并没有过多地畅想,他反复提起的却是另外几个字。

稳:成功的秘诀

从1995年开始,山阳公司将发展方向锁定在摩托车、电动车出口,并于1997年创立了自主品牌。摩托车、电动车轻便灵巧,性价比高,在一段时间内,在特定的市场仍会占据主导地位。当时,许多企业都开足马力生产,产量翻了一番又一番。在这种情况下,山阳公司却保持清醒头脑:业务量每年增长10%以上,每年上线两款新车型,确保成功并被市场接纳。

这个目标在当时看来过于保守,但时至今日,当许多同类企业已由门庭若市变成门可罗雀,山阳公司却依然保持10%以上的年增长率,其远见卓识不能不让人佩服。

一个“稳”字,蕴藏的是对质量的信念。在高歌猛进的时代,一些企业为了追求更大利益而压低成本,电动车塑料外壳越做越薄,甚至一碰就碎;一些企业大规模扩产,将研发、检测都丢在了脑后。

“很多公司发展到一定规模,就会将产品或非核心技术改为配件外包,但我们绝不这么做。”许运枫说,“我们所有的主配件都是自己生产,并进行检测。这样我们才能真正掌控产品质量。”从1999年起,该公司还先后通过了ISO9002质量管理体系认证、ISO9001:2000质量管理体系认证、国家强制性CCC产品认证、获得国家摩托车生产企业准入,完成了国家Ⅱ阶段排放的型式核准工作;2009年通过了ISO14001:2004环境管理体系认证,2010年取得了三轮车产品欧盟EEC认证证书。其“三落实”(人员落实、岗位落实、落实)、“五把关”(供应配套关、零配件检验关、后道工序检查前道工序关、过程控制关、现场领导检查关)也在业界打出了严把质量关的名气,创下了建厂至今从未发生退单、索赔事件纪录。

新:发展的动力

稳并不代表因循守旧。事实上,在山阳公司,不断创新恰恰是企业发展壮大的力量来源。

“只有与众不同的产品才能赢得市场,才能得到消费者认可。”“在产品创新中注入技术因素,才能实现科技兴贸。”在这样的理念下,山阳公司不断加大投入建设研发团队,并与高等院校合作,提升产品科技含量和创新能力。公司由20多名专业人士组成的研发团队分工明确。在与江南大学设计学院等单位的合作中,一件件设计作品逐渐变成消费者手中的产品。到2012年,该公司已持有45个外观专利证书,并在俄罗斯、阿富汗、伊朗等国家申请了多项专利。

许运枫津津乐道的是公司近年来出口中东地区的“三轮保温车”。在地广人稀、气候炎热的中东地区,这种轻便车辆将运输与保温两个功能相结合,特别适合短途运输蔬菜、水果等货物,深受当地欢迎,并热销多年。许运枫说,根据市场调研,接下来他们还将开发兼具保温和产品展示功能的“流动售货车”等升级产品。

诚:永恒的承诺

如今,售后服务也成了一种特殊“产品”。对于山阳公司来说,摩托车出口到那么多国家,分散在那么多用户手中,怎么保障售后服务?许运枫道出了他们的秘诀。

定期回访客户,全面掌握售后情况。山阳公司实行“设计-生产-销售-使用-回访”一条龙服务,每年安排人力进行售后走访。走访中发现的问题,都要提交调研报告上报公司总部,以便及时更改生产工艺及销售方式,必要时还要派出技术人员到现场指导,时间解决问题。

易损件随整车出口。该公司出口到国外的摩托车、电动车,质量非常稳定,常出现的维修就是更换易损件,但这些易损件在当地可能很难找到。该公司根据产品损耗规律,对出口整车都配套相应易损件再出口,确保国外经销商能快速解决维修问题,方便消费者。在一些国家,该公司还开设了自主品牌装配厂,售后服务更加方便快捷。这对企业来说可能增加了成本,但正是这些措施,帮他们留住了客户,树立了诚信贸易形象。“这是无法用金钱来衡量的。”许运枫说。

“我一直认为,山阳公司应该成为民营企业的一面旗帜。这些年来,我们从家族企业向现代化企业转型,靠的是不断提升质量和服务水平,为的是创建一家百年企业。”许运枫道出的是一家民营企业的“中国梦”。

《中国国门时报》

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