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以人为本促和谐春风化雨赢民心

来源: 作者: 2019-05-14 20:05:50

以人为本促和谐 春风化雨赢民心

渠县以开展“县委书记县长大接访、万名干部解民忧”活动为契机, 坚持了从关注民生、重视民生、改善民生、保障民生出发,注重人文关怀和心理疏导, 以情感人,以理服人,以实实在在的工作打动人。在排解民忧过程中疏导了群众情绪、化解了社会矛盾、巩固了执政基础,有力地促进了社会和谐。 坚持急事快办,在真情服务中体现关怀 渠县在大接访活动中,动真情、用真心、使真劲,“群众信访无小事”,按照“急事快办”的原则,为信访群众提供真情而满意的服务。 渠县认真对待每一次群众来访,重视解决群众反映的每一个问题,确保件件有回音,事事有落实。6月30日,县委书记、县人大主任邓瑜华在接访李渡乡石岭村一组90岁高龄的陈朝珍老人时,得知她孤身一人生活困难的情况后,立即责成县民政局,特事特办,当场为陈朝珍老人办理了农村低保手续,发给了《低保证》,使她从7月份开始就能按月领取农村低保,解决其生活上的实际困难。为表达对邓书记的感激之情,7月9日下午,陈朝珍老人将一面“书记倾情解民忧、百姓满意谢党恩”的锦旗送给邓书记。同时,激动地说:“感谢党、感谢邓书记”。老人那激动的眼神,朴实而真诚的话语,令所有在场人无不感动。 讲时限,求实效,涉及群众切身利益和实际困难的事,渠县各级干部全力去办。对群众反映的合理诉求,按照法律政策的规定,想方设法协调解决。对不符合政策和暂时解决不了的问题,渠县做好了解疑释惑和教育疏导工作,确保了群众反映的问题有人管、有人问、有人办。从6月30日开展县委书记县长大接访活动以来,县委、县政府领导共接待来访群众267批532人次,现场解决22件,立案交办245件,已办结203件,到期办结率100%,取得了良好的社会效应。 坚持难事巧办,在情理沟通中体现关怀 在县委书记大接访活动中,渠县注重真情暧心、沟通顺心、政策定心,在情理沟通中化解各类信访难题。 热情接访,动之以情。做到了门好进,人好见、脸好看、话好听、事好办,来有迎声、问有答声、走有送声。渠江镇四合社区叶享贵上访反映本人于1953年在城西乡任干事,1957年被精简回家后任村支书20多年,现年老体弱,要求解决生活困难。7月13日,县委副书记、县长李川在接访他时,其情绪十分激动,通过耐心劝慰,细心劝导,消除隔阂,拉近距离,融洽接谈气氛。李县长当场为其解决了500元慰问金和60公斤大米,有效化解了该信访问题。 解疑释惑,晓之以理。对不了解法律、政策反复上访的老上访户,面对面做好法律、政策宣传解释工作,打消信访人疑虑,消除误解,力争停访息诉。对提出过急、过高甚至无理要求的,即使政策上无依据,道理上讲不通,但也对其心情予以理解,带着感情耐心做好说服工作。通过把政策说透、道理讲通、情况表明,消除疑虑,限度地赢取了上访群众的理解和支持。大竹县王名川因与渠县卷硐乡发生煤矿承包经营纠纷,多次到市赴蓉上访。县委副书记唐廷教四次召集相关单位及信访人协调处理,于7月29日达成一致补偿协议:由卷硐乡政府支付补偿金90万元。考虑到卷硐乡政府的实际困难和承受能力,8月1日前支付60万元,余款在年底前分期支付,王名川非常满意。办了群众事,暖了民众心。 规范引导,安之以法。通过广泛宣传《信访条例》,引导群众自觉规范信访行为,自觉维护信访秩序,树立法治观念,自觉做到知法、守法、依法信访,改变了“找上级、找大官、告衙状”、“官大于法”、信“访”不信“法”、“信上不信下”的错误认识。对极个别无理上访的老信访户,经多次教育仍缠访不止、无理取闹、寻衅滋事,影响了机关正常工作秩序,依法进行了处理。射洪乡沈国福多年越级上访,长期到各级党政机关缠访,于8月3日被渠县公安局刑拘。 坚持好事实办,在排忧解难中体现关怀 在万名干部解民忧活动中,关口前移,主动作为。把主动下访、体察民情的过程,变成了排查纠纷、解决矛盾、加强沟通、促进和谐的过程。 “万名干部”深入基层和群众,广泛了解社情民意,超前排查,超前调研,超前介入,达到了固本强基、标本兼治、源头治理的效果。紧紧围绕宣传政策、慰问群众、了解民情、排查纠纷的目的,把下访作为领导干部联系群众、推动工作的一项重要方法,纳入了制度化、规范化轨道,建立了领导定期下访、经常下访的长效机制。带着、带着感情、带着问题,下到田间地头、企业车间、千家万户,了解到群众的所想、所需、所急、所怨,查出可能引起群体上访,影响社会稳定的苗头和隐患。8月4日,县委书记、县人大主任邓瑜华深入渠江镇,下访群众张华、张荣两兄弟(因多年要求政府归还其房产而缠访不休),明确告知其房产按政策不予退还。当得知他家庭生活困难时,立即要求县房管局和渠江镇从多方面给予救助,解决其生活困难问题。两兄弟现已彻底息诉息访,哥哥张华切身感受到党的温暖后,向南门社区党支部递交了入党申请书,积极向党组织靠拢。 针对当前一些群众的利益失靠、生活失助、情感失落、心理失衡的现象, 通过面对面的交流,心与心的沟通,准确了解和把握其思想情绪动态,及时开展了有针对性的心理疏导,把矛盾化解在萌芽状态和初始阶段。对于问题较多、怨气较重、矛盾较大的重点人群,一方面保证了信访渠道畅通,让他们有合理表达利益诉求,发泄不满情绪的途径,另一方面做到了变“堵”为“疏”,变“拦”为“解”,变“控”为“化”。8月6日,县委常委常务副县长龚固均到河东乡时,得知赵简其女赵明琴精神失常,2004年从锡溪乡畜牧站分流,诉求按病退处理后,通过心理劝导、解释、说明、同情、支持和相互理解等方式,疏导了群众怨气,从源头上有效化解了信访问题。 针对目前全县尚有大量下岗失业人员和城市低收入人口及农村贫困人口,采取了多渠道、多措施帮助他们解决了生产生活中的燃眉之急。搭建就业平台,实现了限度的下岗失业人员再就业,加大了社会保障工作力度,做到了应保尽保。同时,加大了扶贫帮困工作力度,对生活确有困难的群众,采取了政府救助、社会救济、民间互助等方式,使其基本生活得到保障。真正做到解民忧、赢民心、顺民意,加快了全县经济社会的发展。(章清阳)

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