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房地产商纷纷涌入社区O2O未来的路任重而

2019-01-11 20:35:57

花样年分拆“彩生活”并在香港上市为先河,开启了社区物业O2O模式的元年。由于花样年“彩生活”的成功,伴随着房产市场的不景气,房地产商纷纷以分拆物业的方式进入社区O2O,社区O2O成为资本追逐和房地产商转型的重要领域。

据多家房企的中期财报显示,目前已有已有万科、中海、保利、碧桂园、富力、绿城等多家房企表示要分拆物业进军社区并积极寻求资本市场路径。从上半年财报还可以看到,如今房地产商的行业平均利润跌破两位数,开发商的利润大多下滑,甚至有些房地产开发商处于亏损状态。房地产们进入“白银时代”,房地产已经进入到下半场,房地产行业从增量市场变成存量市场。面对存量市场,社区O2O服务成为增加存量市场用户附加值、增加用户粘性、实现企业转型升级的关键。因此,对于房企来说未来的竞争领域在于存量的竞争。新时代下互联成为转型升级的助推器,未来想象空间巨大。

此前,亿欧曾经撰文《社区O2O成为社区物业发展转折点》,文中提到社区物业进入社区O2O的三种运营模式:平台类型、自营类型、综合类型。面对这一片蓝海,资本、互联企业、房地产商纷纷进入“竞技场”,通过社区物业的方式进入社区O2O领域。

然而市场给予企业一记“耳光”,市场上的物业公司九成以上都是亏损运营的。因此,房地产商纷纷在拆分物业项目,进入社区O2O之前需要解决以下问题:

一、追求轻平台运营

房地产商做轻平台类型的社区O2O的商业模式,虽然可以在短时间内快速复制,而且有利于与其他物业或者领域的企业合作。然而社区服务毕竟是一个包含多种服务的行业,社区产品需要房地产商充分挖掘用户的需求之上,进行线下服务的整合。因此,对线下服务的控制力弱,很难培养用户的使用习惯,平台容易沦为“鸡肋”。

二、盲目追求服务的规模

社区O2O需要涵盖社区周边的各种服务,能够提供用户社区相关的各种服务,才能留住用户。然而并不意味着企业因此就盲目的追求服务的广度、扩大服务的规模。如果过分追求服务的规模,而没有大量的后续服务跟进,很容易导致用户新鲜感消失之后,用户随之消失。

三、盈利模式模糊

对社区O2O项目来说,盈利模式是重要的也是为根本的问题。目前行业内盈利的物业公司不多,仅仅依靠物业本身盈利非常困难,市场上更多的企业是依靠补贴运营的,通过补贴运营的用户,不仅很难获得持续的利润,而且很容易使企业进入“烧钱怪圈”。

因此,房地产商在争相恐后涌入社区O2O领域时,亿欧对房地产商提出以下三点建议切入社区O2O:

一、培养核心用户

房地产商可以通过社区类的产品,进行活动策划营造一批核心用户,培养用户的使用习惯。线下社区运营人员要在运营的过程中与用户进行多方面的互动,通过核心用户带动更多的用户加入到平台上来。

二、自身的社区产品要做精细化

房地产商要做社区O2O的核心在于服务和体验,因此产品功能需要在成熟的基础上进行推广。一味地追求产品规模进行扩张的同时,很容易让用户体验过程非常差导致用户流失。因此,精细化的产品也是不仅能留住用户,还能使企业获得更好的口碑。

三、把握金融支付的核心

社区O2O的很多业务都牵涉到金融支付工具,金融支付工具的入口和渠道就会成为企业未来价值增值的重要来源,无论是未来的养老、教育、医疗、消费等都能从金融支付出发,构建用户的消费场景。

针对社区O2O的大蛋糕的争夺,房地产商已经虎视眈眈,纷纷推出自己的社区服务平台,房地产商的争夺大战一触即发,而行业未来的发展趋势势必是行业整合加速,未来究竟谁会脱颖而出,亿欧将时刻关注。

本文作者张振伟,亿欧专栏作者;微博:@亿欧-张振伟;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持

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