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网络销售信为先

2018-12-07 19:38:54
网络销售信为先 简要内容:由于网络销售有着买卖双方在虚拟世界完成交易、消费者与所选购商品不能“零距离”接触等多种原因,难免被个别不良商家钻了空子,利用网络购物欺骗消费者甚至进行欺诈的事件也屡见不鲜,包括笔者在内的不少人也都对网络购物心存芥蒂。

而前不久,笔者却感受到一次来自虚拟世界的真诚。

由于网络销售有着买卖双方在虚拟世界完成交易、消费者与所选购商品不能“零距离”接触等多种原因,难免被个别不良商家钻了空子,利用网络购物欺骗消费者甚至进行讹诈的事件也屡见不鲜,包括笔者在内的不少人也都对网络购物心存芥蒂。

而前不久,笔者却感受到一次来自虚拟世界的真诚。

笔者在某网络商城选中了一款音箱,思量再三决定“网购”。

但收到货物后发现,少了两根数据连接线,所以没法正常使用。

通过网络与销售方取得联系后,对方坦言是由于工作人员的疏漏造成,并提出如果不满意可将音箱寄回,并将货款全额退还给笔者。

见对方言语真诚,笔者就怀着“试试看”的心理、冒着“钱货两空”的危险将音箱寄了回去。

两天后,笔者的银行账户如约收到了退还的货款,甚至包括约定以外的往来快递费用。

对方还写下了“交易不成皆我之过,但求好评”的留言。

不解之余,笔者求教于“网购”经验丰富的友人。

原来,为规范交易双方的行为,不少网络商城都推出了信用等级评价制度,信用等级不高或恶评如潮的网络商家消费者自然“避而远之”,生意也就做不下去了。

这也就搞懂为什么与笔者进行交易的那位卖家甘心情愿“赔本赚吆喝”的缘由了。

高度重视顾客的评价、严格信守许诺,虚拟世界里的经营者大有“赶超现实”的趋势。

虽然这样的商家看不见、商品也摸不着,但其“诚信为本”的经营理念却能够换来消费者的高度认同,生意兴隆是迟早的事儿。

反观现实世界,商家“食言赖账”之事不胜枚举。

通过这件事情笔者不由想到,有关部门无妨也鉴戒网络商城信用等级评价的模式,对商家进行信用等级评定,让诚信经营之风盛行,欺诈欺骗之举无踪。

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